Korduma kippuvad küsimused

Täida vorm ,,Ärikliendi" lehel ning MyBee meeskond võtab sinuga ühendust. Kui oleme leidnud sobiva auto ja tellimuse tingimused, jääb üle luua MyBee ärikonto, allkirjastada leping ja sooritada esimene makse.

MyBee ei kontrolli kliendi krediidiajalugu ega krediidikohustusi, kuid jätab endale õiguse kliendile teenust mitte osutada.

MyBee auto saad tellida, kui sul on Leedu, Läti või Eesti juhiluba – riikides, kus meie teenused on saadaval.
Kui juhiluba on väljastatud mõnes muus riigis, võtke meiega ühendust ja hindame võimalust individuaalselt.

Jah! Autot saame vajadusel broneerida kuni 14 päevaks. Auto broneerimiseks palun võtke ühendust MyBee tiimiga e-maili info@mybee.ee või telefoni +3726601900 teel tööpäevadel kl 08:00 – 18:00.

MyBee tellimuse vormistamine on väga lihtne. Eraisikuna järgi neid lihtsaid samme:
– Vali endale kõige sobivam mudel ja tellimustingimused – tellimuse periood, esialgne tellimuse makse, läbisõit ja tellimusplaan (Standard või Premium);
– Loo MyBee konto või logi sisse;
– Lisa oma juhiluba;
– Kinnita tellimuslepingu tingimused;
– Lisa oma maksekaardi info ning tasu esialgne tellimuse makse ja lepingutasu. Kui see on tehtud, aktiveerub rent ning auto ootab teid meie autopargis. 10 päeva jooksul tuleb tasuda renditasu käesoleva kuu eest. Esimesel kuul võib summa olla madalam sõltuvalt rendi alguskuupäevast. Edaspidi tulevad arved iga 10. kuupäeval.  

Kui soovid MyBee tellimust ettevõtte tarbeks, täida palun meie ärikliendi lehel olev vorm ja MyBee meeskond võtab sinuga ühendust. Erinevalt eraisikust on ettevõttel on võimalik arve tähtaega muuta endale sobivaks kuupäevaks.

Tankimise eest vastutad sina ise. Kui MyBee kätte saad, täidetakse see tavapärase koguse kütusega, mis on piisav transpordiks. Soovitame pärast auto kättesaamist kontrollida kütuse taset ja tankida vastavalt vajadusele.

Jah, sellisel juhul: - Tellimuse tasu arvutatakse ümber vastavalt tegelikule kasutusperioodile (mida lühem periood, seda kõrgem kuutasu) ja pead omalt poolt katma sellest tuleneva hinnavahe;
- Samuti tuleb maksta 150 € suurune haldustasu. Lepingu ennetähtaegseks lõpetamiseks võta ühendust MyBee tiimiga e-maili info@mybee.ee või telefoni +3726601900 teel ning edastame teile ümberarvutatud hinna. Palun helista tööpäevadel kl 08:00-18:00.

Jah. Kui soovid vahetada olemasoleva auto uue vastu, tuleb olemasolev leping kõigepealt lõpetada vastavalt lepingus sätestatud tingimustele. Seejärel luuakse uus leping valitud sõiduki jaoks. Auto vahetamiseks võta ühendust MyBee meeskonnaga e-posti teel info@mybee.ee või helista telefonil +372 660 1900. Palun helista tööpäeviti kella 8-18 vahel.

Kui märkad, et oled ületamas oma tellimusperioodiks määratud läbisõidupiirangut, siis ei tasu oodata - suurenda oma läbisõidupiirangut eelnevalt. Saada meile e-kiri aadressil sales@mybee.ee – anname nõu ja saadame lepingu muutmise pakkumise. Kui läbisõidupiirangut ei suurendata, kohaldatakse auto tagastamisel liigse läbisõidu tasu 0,15 €/km.

Kui kaalud võimalust osta oma tellitud auto tellimusperioodi lõpus, anna meile sellest teada e-posti aadressil info@mybee.ee. Kui oleme taotluse kätte saanud, saadame kavandatava müügihinna ja muud asjakohased tingimused.

Auto esmakordseks avamiseks toimi järgmiselt:
– Logi sisse oma MyBee kontole veebilehel;
– Vali menüüribast “Minu tellimused”.
– Klõpsa “Ava”. Pärast MyBee esmakordset avamist veebisaidi kaudu soovitame igapäevaselt kasutada autovõtit – autovõtmed leiad auto seest.

Palun kontrollige, kas sinu maksekaardil on tehingupiirang. Seda limiiti saad hallata oma pangakontole sisse logides.

Jah, makset on võimalik teha pangaülekandega.

Kui autol on kahjustusi, mis ületavad tavalist kulumist, pead katma remondikulud.
Siiski iga juhtumi eest ei maksa sa rohkem kui lepingus määratud omavastutuse piirmäär.

Tellimusperioodi lõpus saad auto tagastada MyBee poolt määratud asukohta – teavitame sellest eelnevalt e-posti teel. Tagastamise käigus kontrollitakse auto ja allkirjastatakse dokumendid. Sinu kohalolek kontrollimisel on nõutav.

Jah, tellimusperioodi jooksul on sinu MyBee auto täielikult kindlustatud. Lisakindlustust sõlmida ei ole vaja.

Jah, kui remont kestab kauem kui üks päev. Võta ühendust e-posti aadressil service@mybee.ee või telefonil+372 660 1900 - anname asendusauto või liikuvusteenuste vautšeri.

Kui satud liiklusõnnetusse, toimi järgmiselt:
1. Teavita politseid kui:
– liiklusõnnetuses osales rohkem kui kaks sõidukit;
– kui poolte vahel on lahkarvamusi;
– kui vähemalt üks osapooltest on alkoholi või muude uimastite mõju all;
– kui kellelgi on esineb vigastusi;
– kui autol või muul varal on tekkinud suuremat kahju.
2. Täida avaldus liiklusõnnetuse kohta.
3. Teavita MyBee'd 1 päeva jooksul e-posti teel service@mybee.ee või telefoni teel +372 660 1900 (kõnesid võetakse vastu tööpäeviti kell 8.00-18.00). Samuti pead MyBee'le saatma e-kirja teel: 
– avalduse koopia;
– skäneeritud/pildistatud auto registreerimistunnistuse;
– juhiloa koopia;
– politsei poolt väljastatud juhtumi registreerimisnumber (kui politseid on teavitatud).

MyBee klient vastutab parkimistasude tasumise eest tasulistes parkimistsoonides.

Igal MyBee autol on garantii, mis kehtib vähemalt kaks aastat alates esmaregistreerimise kuupäevast. Kõik pikendatud garantiid sõltuvad konkreetsest mudelist. Kui soovid teada konkreetse mudeli garantii üksikasju, saada meile e-kiri aadressil service@mybee.ee.

Kui on aeg plaanipäraseks hoolduseks, teavitab MyBee meeskond sellest e-posti teel ja suunab  asjakohasesse hoolduskeskusesse. Kui sul on MyBee Standard pakett, pead vaid meie poolt saadetud andmete abil võtma ühendust teenindajaga, leppima kokku sobiva aja ja viima auto meie partneri juurde. Premium paketiga ei pea isegi ise autot teeninduskeskusesse viima - meie hoolitseme selle eest. Kui hoolduse tähtaeg saabub, võtab MyBee sinuga ühendust, et leppida kokku sobiv aeg. Seejärel võtab MyBee tiim auto, viib selle hooldusesse ja tagastab selle pärast tööde tegemist sinu poolt määratud aadressile. Oluline: 1. Kui sinu tellimus sisaldab plaanilise hoolduse teenust, katab MyBee kõik hoolduskulud - sina ei pea midagi maksma. Kui see teenus ei kuulu sinu paketti, pead hoolduskulud katma otse hoolduskeskuses. 2. Kui märkad oma armatuurlaual hoiatustulesid, mis viitavad hooldusvajadusele, enne kui oleme meeldetuletuse saatnud, võtke meiega ühendust aadressil service@mybee.ee ja me juhendame, kuidas edasi käituda.

Jah, teised inimesed, kellel on kehtiv juhiluba, võivad autot juhtida. Pane tähele, et MyBee sõidukit ei tohi kasutada selleks, et õpetada kedagi sõitma, kellel puudub kehtiv juhiluba. Samuti ei ole lubatud tellitud sõiduki väljaüürimine.

MyBee autodes on sisseehitatud telemeetriasüsteem, et tagada auto kättesaamine ja võimaldada autot avada oma MyBee veebisaidi konto kaudu.

Jah, kleebise võib eemaldada, kuid klient vastutab selle eest, et kleebis eemaldatakse professionaalselt, liimijääke jätmata.

Täiendavate kleebiste või atribuutide kinnitamiseks MyBee autole pead saama MyBee nõusoleku. Palun saada oma taotlus aadressile info@mybee.ee. Taotluse menetlemise hind on 30 eurot. MyBee auto tagastamisel tellimusperioodi lõppedes peavad kõik kleebised olema eemaldatud ja auto peab olema vaba igasugustest kleepimisjääkidest või jälgedest (välja arvatud MyBee ametlikud kleebised).

Jah, võid - kuid enne välismaale reisimist  teavita MyBee meeskonda e-posti aadressil info@mybee.ee vähemalt 3 tööpäeva enne Eestist lahkumist. See võimaldab meil edastada  vajalikud dokumendid, et tagada sujuv reis. Kui plaanid reisida väljapoole Euroopa Liitu, on vaja täiendavat kirjalikku luba, mille hind on 30 eurot. Väljaspool ELi reisimiseks pead samuti täpsustama oma sihtkoha ja reisikuupäevad. Reisil peavad teil olema kaasas järgmised dokumendid:
- sõiduki registreerimistunnistus;
- tehnilise ülevaatuse dokument (roheline kaart);
- kohustuslik kindlustusleping.

MyBee autoga ei ole lubatud takso-ega sõidujagamisteenuseid pakkuda.