Question 1

Kuidas saab MyBee tellimust vormistada?

Accepted Answer

MyBee tellimuse vormistamine on väga lihtne. Eraisikuna järgi neid lihtsaid samme: – Vali endale kõige sobivam mudel ja tellimustingimused – tellimuse periood, esialgne tellimuse makse, läbisõit ja tellimusplaan (Standard või Premium);
– Loo MyBee konto või logi sisse;
– Lisa oma juhiluba;
– Kinnita tellimuslepingu tingimused;
– Lisa oma maksekaardi info ja soorita esimene makse. Kui soovid MyBee tellimust ettevõtte tarbeks, täida palun meie ärikliendi lehel olev vorm ja MyBee meeskond võtab sinuga ühendust.

Question 2

Kas juriidilised isikud saavad MyBee teenust tellida?

Accepted Answer

Täida vorm ,,Ärikliendi" lehel ning MyBee meeskond võtab sinuga ühendust. Kui oleme leidnud sobiva auto ja tellimuse tingimused, jääb üle luua MyBee ärikonto, allkirjastada leping ja sooritada esimene makse.

Question 3

Kas ma saan MyBee tellida, kui mul on varasemaid finantskohustusi ja kas mu krediidiajalugu peab olema hea?

Accepted Answer

MyBee ei kontrolli kliendi krediidiajalugu ega krediidikohustusi, kuid jätab endale õiguse kliendile teenust mitte osutada.

Question 4

Kas MyBee autot on võimalik tellida välismaal väljastatud juhiloaga?

Accepted Answer

MyBee auto saad tellida, kui sul on Leedu, Läti või Eesti juhiluba – riikides, kus meie teenused on saadaval.
Kui juhiluba on väljastatud mõnes muus riigis, võtke meiega ühendust ja hindame võimalust individuaalselt.

Question 5

Kas autot on võimalik broneerida?

Accepted Answer

Jah! Autot saame vajadusel broneerida kuni 14 päevaks. Auto broneerimiseks palun võtke ühendust MyBee tiimiga e-maili info@mybee.ee või telefoni +3726601900 teel tööpäevadel kl 08:00 – 18:00.

Question 6

Kes vastutab teie uue MyBee auto tankimise eest?

Accepted Answer

Tankimise eest vastutad sina ise. Kui MyBee kätte saad, täidetakse see tavapärase koguse kütusega, mis on piisav transpordiks. Soovitame pärast auto kättesaamist kontrollida kütuse taset ja tankida vastavalt vajadusele.

Question 7

Kuidas saab tellitud MyBee autot avada?

Accepted Answer

Auto esmakordseks avamiseks toimi järgmiselt: 1. Logi sisse oma MyBee kontole veebilehel. 2. Vali menüüribast “Minu tellimused”. 3. Klõpsa “Ava”. Pärast MyBee esmakordset avamist veebisaidi kaudu soovitame igapäevaselt kasutada autovõtit – autovõtmed leiad auto seest.

Question 8

Mis juhtub, kui soovin lepingut varem lõpetada?

Accepted Answer

Jah, sellisel juhul: - Tellimuse tasu arvutatakse ümber vastavalt tegelikule kasutusperioodile (mida lühem periood, seda kõrgem kuutasu) ja pead omalt poolt katma sellest tuleneva hinnavahe;
- Samuti tuleb maksta 150 € suurune haldustasu. Lepingu ennetähtaegseks lõpetamiseks võta ühendust MyBee tiimiga e-maili info@mybee.ee või telefoni +3726601900 teel ning edastame teile ümberarvutatud hinna. Palun helista tööpäevadel kl 08:00-18:00.

Question 9

Kas ma saan MyBee automudelit tellimuse perioodi jooksul vahetada?

Accepted Answer

Jah. Kui soovid vahetada olemasoleva auto uue vastu, tuleb olemasolev leping kõigepealt lõpetada vastavalt lepingus sätestatud tingimustele. Seejärel luuakse uus leping valitud sõiduki jaoks. Auto vahetamiseks võta ühendust MyBee meeskonnaga e-posti teel info@mybee.ee või helista telefonil +372 660 1900. Palun helista tööpäeviti kella 8-18 vahel.

Question 10

Olen ületanud või ületan seatud tellimuse kilometraaži. Mida teha?

Accepted Answer

Kui märkad, et oled ületamas oma tellimusperioodiks määratud läbisõidupiirangut, siis ei tasu oodata - suurenda oma läbisõidupiirangut eelnevalt. Saada meile e-kiri aadressil sales@mybee.ee – anname nõu ja saadame lepingu muutmise pakkumise. Kui läbisõidupiirangut ei suurendata, kohaldatakse auto tagastamisel liigse läbisõidu tasu 0,15 €/km.

Question 11

Kas ma saan MyBee auto enne tellimusperioodi lõppu välja osta?

Accepted Answer

Kui kaalud võimalust osta oma tellitud auto tellimusperioodi lõpus, anna meile sellest teada e-posti aadressil info@mybee.ee. Kui oleme taotluse kätte saanud, saadame kavandatava müügihinna ja muud asjakohased tingimused.

Question 12

Ma ei saa ettemaksu tasuda, kuigi kaardi saldo on piisav. Mida ma peaksin tegema?

Accepted Answer

Palun kontrollige, kas sinu maksekaardil on tehingupiirang. Seda limiiti saad hallata oma pangakontole sisse logides.

Question 13

Kas ma saan tellimuse eest tasumiseks kasutada alternatiivseid makseviise peale kaardiga maksmise?

Accepted Answer

Jah, makset on võimalik teha pangaülekandega.

Question 14

Mis juhtub, kui minu tellitud MyBee autol on tellimusperioodi lõpus defekte?

Accepted Answer

Kui autol on kahjustusi, mis ületavad tavalist kulumist, pead katma remondikulud.
Siiski iga juhtumi eest ei maksa sa rohkem kui lepingus määratud omavastutuse piirmäär.

Question 15

Kuidas peaksin MyBee tellimuse perioodi lõpus tagastama?

Accepted Answer

Tellimusperioodi lõpus saad auto tagastada MyBee poolt määratud asukohta – teavitame sellest eelnevalt e-posti teel. Tagastamise käigus kontrollitakse auto ja allkirjastatakse dokumendid. Sinu kohalolek kontrollimisel on nõutav.

Question 16

Kas minu tellitud MyBee auto on kindlustatud?

Accepted Answer

Jah, tellimusperioodi jooksul on sinu MyBee auto täielikult kindlustatud. Lisakindlustust sõlmida ei ole vaja.

Question 17

Mida teha, kui tellitud MyBee auto saab õnnetuses kahjustada?

Accepted Answer

Kui satud liiklusõnnetusse, toimi järgmiselt: 1. Teavita politseid kui:
– liiklusõnnetuses osales rohkem kui kaks sõidukit;
– kui poolte vahel on lahkarvamusi;
– kui vähemalt üks osapooltest on alkoholi või muude uimastite mõju all;
– kui kellelgi on esineb vigastusi;
– kui autol või muul varal on tekkinud suuremat kahju. 3. Täida avaldus liiklusõnnetuse kohta. 3. Teavita MyBee'd 1 päeva jooksul e-posti teel service@mybee.ee või telefoni teel +372 660 1900 (kõnesid võetakse vastu tööpäeviti kell 8.00-18.00). Samuti pead MyBee'le saatma e-kirja teel:
– avalduse koopia;
– skäneeritud/pildistatud auto registreerimistunnistuse;
– juhiloa koopia;
– politsei poolt väljastatud juhtumi registreerimisnumber (kui politseid on teavitatud).

Question 18

Kas ma saan asendusauto, kui minu MyBee on autohoolduses?

Accepted Answer

Jah, kui remont kestab kauem kui üks päev. Võta ühendust e-posti aadressil service@mybee.ee või telefonil+372 660 1900 - anname asendusauto või liikuvusteenuste vautšeri.

Question 19

Kui ma tellin MyBee auto, kas ma saan sellega linnas tasuta parkida?

Accepted Answer

MyBee klient vastutab parkimistasude tasumise eest tasulistes parkimistsoonides.

Question 20

Milline garantii kehtib tellitud MyBee autodele?

Accepted Answer

Igal MyBee autol on garantii, mis kehtib vähemalt kaks aastat alates esmaregistreerimise kuupäevast. Kõik pikendatud garantiid sõltuvad konkreetsest mudelist. Kui soovid teada konkreetse mudeli garantii üksikasju, saada meile e-kiri aadressil service@mybee.ee.

Question 21

Mida teha, kui mu autol on aeg tehniliseks hoolduseks käes?

Accepted Answer

Kui on aeg plaanipäraseks hoolduseks, teavitab MyBee meeskond sellest e-posti teel ja suunab  asjakohasesse hoolduskeskusesse. Kui sul on MyBee Standard pakett, pead vaid meie poolt saadetud andmete abil võtma ühendust teenindajaga, leppima kokku sobiva aja ja viima auto meie partneri juurde. Premium paketiga ei pea isegi ise autot teeninduskeskusesse viima - meie hoolitseme selle eest. Kui hoolduse tähtaeg saabub, võtab MyBee sinuga ühendust, et leppida kokku sobiv aeg. Seejärel võtab MyBee tiim auto, viib selle hooldusesse ja tagastab selle pärast tööde tegemist sinu poolt määratud aadressile. Oluline: 1. Kui sinu tellimus sisaldab plaanilise hoolduse teenust, katab MyBee kõik hoolduskulud - sina ei pea midagi maksma. Kui see teenus ei kuulu sinu paketti, pead hoolduskulud katma otse hoolduskeskuses. 2. Kui märkad oma armatuurlaual hoiatustulesid, mis viitavad hooldusvajadusele, enne kui oleme meeldetuletuse saatnud, võtke meiega ühendust aadressil service@mybee.ee ja me juhendame, kuidas edasi käituda.

Question 22

Kas keegi teine (pereliige, töötaja jne) võib minu tellitud MyBee autoga sõita?

Accepted Answer

Jah, teised inimesed, kellel on kehtiv juhiluba, võivad autot juhtida. Pane tähele, et MyBee sõidukit ei tohi kasutada selleks, et õpetada kedagi sõitma, kellel puudub kehtiv juhiluba. Samuti ei ole lubatud tellitud sõiduki väljaüürimine.

Question 23

Kas MyBee autodesse on paigaldatud telemeetria seade ning milleks seda kasutatakse?

Accepted Answer

MyBee autodes on sisseehitatud telemeetriasüsteem, et tagada auto kättesaamine ja võimaldada autot avada oma MyBee veebisaidi konto kaudu.

Question 24

Kas MyBee kleebiseid on lubatud autolt eemaldada?

Accepted Answer

Jah, kleebise võib eemaldada, kuid klient vastutab selle eest, et kleebis eemaldatakse professionaalselt, liimijääke jätmata.

Question 25

Kas mul on vajadusel lubatud MyBee autole lisakleebiseid kleepida?

Accepted Answer

Täiendavate kleebiste või atribuutide kinnitamiseks MyBee autole pead saama MyBee nõusoleku. Palun saada oma taotlus aadressile info@mybee.ee. Taotluse menetlemise hind on 30 eurot. MyBee auto tagastamisel tellimusperioodi lõppedes peavad kõik kleebised olema eemaldatud ja auto peab olema vaba igasugustest kleepimisjääkidest või jälgedest (välja arvatud MyBee ametlikud kleebised).

Question 26

Kas ma saan tellitud MyBee autoga välismaale reisida?

Accepted Answer

Jah, võid - kuid enne välismaale reisimist teavita MyBee meeskonda e-posti aadressil info@mybee.ee vähemalt 3 tööpäeva enne Eestist lahkumist. See võimaldab meil edastada vajalikud dokumendid, et tagada sujuv reis. Kui plaanid reisida väljapoole Euroopa Liitu, on vaja täiendavat kirjalikku luba, mille hind on 30 eurot. Väljaspool ELi reisimiseks pead samuti täpsustama oma sihtkoha ja reisikuupäevad. Reisil peavad teil olema kaasas järgmised dokumendid:
- sõiduki registreerimistunnistus;
- tehnilise ülevaatuse dokument (roheline kaart);
- kohustuslik kindlustusleping.

Korduma kippuvad küsimused

Registreerimine

MyBee autode kasutamine

Maksed ja muud tasud

Auto tagastamine

Kindlustus ja liiklusõnnetus

Auto hooldus ja lisateenused

Muud küsimused

MyBee

Poliitika

Tingimused