ЧаВо

Регистрация

Могут ли юридические лица арендовать автомобиль MyBee?

Абсолютно! Все, что вам нужно сделать, это заполнить форму на странице бизнес-клиента, и команда MyBee свяжется с вами. Мы создадим для вас учетную запись, чтобы вы могли выбрать и заказать желаемые автомобили MyBee.

Как арендовать автомобиль MyBee?

Все очень просто - загрузите мобильное приложение CityBee, добавьте свою платежную карту и водительские права (следуйте инструкциям в приложении).

В приложении CityBee нажмите на черный значок MyBee "my". Выберите нужный вам автомобиль, условия бронирования (предоплата, срок аренды) и дополнительные услуги.

Подтвердите свой выбор в мобильном приложении и внесите первый платеж - автомобиль ваш!

Отправляйтесь к месту нахождения выбранного автомобиля и разблокируйте автомобиль MyBee через приложение.

Ключи и все документы вы найдете в машине.

Нужна ли мне хорошая кредитная история для аренды автомобиля на MyBee?

MyBee не проверяет кредитную историю клиента или его кредитные обязательства, но оставляет за собой право не предоставлять клиенту услугу.

Что мне нужно, чтобы заказать автомобиль MyBee?

Заказать автомобиль MyBee очень просто. Все, что вам нужно, это мобильное приложение CityBee (нажмите на значок "my"), платежная карта и водительские права.

Могу ли я оформить аренду автомобиля MyBee, если у меня уже есть другие финансовые обязательства?

Действительны ли водительские права, выданные за пределами страны?

В настоящее время мы принимаем только водительские права, выданные в Литве и Эстонии.

Использование автомобилей MyBee

Как получить автомобиль MyBee?

После первого платежа (предоплата, платы за договор или оплаты за первый месяц) автомобиль MyBee ваш. Отправляйтесь на автостоянку MyBee, где был выбран автомобиль (в Таллинне).

Вы увидите выбранной вами MyBee точное местоположение парковки в приложение.

Когда вы доберетесь до своего нового автомобиля MyBee, откройте его через приложение. Внутри автомобиля вы найдете все необходимые документы и ключи от машины.

Как открыть автомобили MyBee?

Откройте мобильное приложение, когда доберетесь до своего нового автомобиля MyBee.

Нажмите «Открыть». Автомобиль будет разблокирован, а внутри вы найдете ключи и необходимый документ.

Эта машина MyBee твоя. Вы можете разблокировать и заблокировать его в будущем с помощью приложения или ключа.

Кто отвечает за заправку автомобиля MyBee? Сколько топлива находится в машине при получении автомобиля?

Вы несете ответственность за заправку. Когда вы заберете свой автомобиль MyBee, производитель автомобиля заправит его стандартным количеством топлива, достаточным для перевозки. Мы рекомендуем вам проверить уровень остатка топлива после получения автомобиля, а также заправить автомобиль.

Можно ли расторгнуть договор MyBee раньше срока, указанного в договоре?

Да, но если договор расторгается до окончания срока подписки, добавляется административный сбор в размере 150€ и пересчитывается ежемесячная плата (ежемесячная плата зависит от продолжительности периода аренды)". Чтобы расторгнуть договор, свяжитесь с командой MyBee по электронной почте info@mybee.ee или по телефону +3726601900 (в будние дни с 8:00 до 18:00), и мы сообщим вам пересчитанную цену.

Возможна ли доставка автомобиля MyBee?

Да! Выбранный вами автомобиль MyBee может быть доставлен по адресу в удобное для вас время.

Автомобиль необходимо забрать лично при доставке. При заказе автомобиля выберите службу доставки автомобиля и команда MyBee свяжется с вами для согласования времени и места.

Я превысил или собираюсь превысить назначенный MyBee пробег. Что делать?

Если вы видите, что превысили указанный пробег, есть два варианта.

Вы можете связаться с командой MyBee по адресу электронной почты info@mybee.ee и попросить увеличить пробег, указанный в договоре.

Условия изменения пробега могут отличаться от указанных в заявке или в таблице. Либо при возврате автомобиля оплатить доплату за превышение указанного пробега.

Цена за один дополнительный километр — 0,15€/км.

Могу ли я купить автомобиль MyBee по окончании периода подписки?

Да, по окончании срока заказа вы сможете купить арендованный автомобиль по согласованной цене.

Сообщите команде MyBee по адресу info@mybee.ee не позднее, чем за 1 месяц до окончания периода подписки, и мы обо всем позаботимся!

Можно ли заменить автомобиль MyBee на другой автомобиль?

Если вы хотите заменить автомобиль, вы должны отменить заказ по условиям договора. Тогда вы можете взять новый автомобиль.

Чтобы поменять автомобиль, свяжитесь с командой MyBee по адресу электронной почты info@mybee.ee или по телефону +3726601900 (будние дни с 8:00 до 18:00).

Когда я могу забрать свой автомобиль на автостоянке MyBee?

Tallinn:

Таллинн, Marja 4 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 15:00. По предварительной договоренности, также в другое время.

Местоположение машины Вы можете посмотреть в приложении.

Оплата и другие сборы

Депозит не может быть оплачен, даже если на платежной карте достаточно средств. Что делать?

На вашей карте может быть установлен лимит транзакций.

Вы можете изменить этот лимит, войдя в свой банковский счет.

Существуют ли другие способы оплаты автомобиля MyBee, кроме платежной карты?

Да! Вы также можете оплатить банковским переводом.

Name: MyBee Estonia OÜ

Address: Parda 10, Tallinn, 10151, Estonia

VAT reg number EE102485617

Registration number: 16462004

Email: info@mybee.ee

IBAN: EE047700771007745930

Bank name: AS LHV Pank

SWIFT: LHVBEE22

Возврат автомобиля

Как вернуть автомобиль MyBee по окончании срока подписки?

В конце периода подписки клиент должен привезти автомобиль в место, указанное командой MyBee.

По окончании срока подписки с вами свяжутся, чтобы договориться о времени и месте возврата автомобиля.

В условленном месте автомобиль будет осмотрен на основании рекомендаций, разработанных Эстонской лизинговой ассоциацией (https://www.liisingliit.ee/regulatsioon/juhendid-ja-aktid).

Могу ли я купить автомобиль MyBee до окончания срока аренды?

Этот вариант доступен. В этом случае свяжитесь с командой MyBee, отправив электронное письмо на адрес info@mybee.ee, и сообщите им, что вы хотите отменить заказ и купить автомобиль.

Мы рассчитаем цену продажи, которую мы предлагаем, и сообщим вам.

Что произойдет, если на автомобиле MyBee обнаружит дефекты в конце периода аренды?

По окончании срока подписки клиент должен доставить автомобиль в указанное лизингодателем место, где автомобиль будет осмотрен и оценен в соответствии с указаниями, разработанными Эстонской лизинговой ассоциацией (https://www.liisingliit.ee/regulatsioon/juhendid-ja-aktid).

Понятно, что автомобиль может иметь некоторый износ, но царапины и вмятины на автомобиле будут оцениваться в соответствии с данным руководством. Переведено с помощью www.DeepL.com/Translator (бесплатная версия)

Страхование и дорожно-транспортные происшествия

Застрахованы ли автомобили MyBee?

В период аренды автомобиль MyBee имеет обязательное дорожное и каско страхование, поэтому о страховке можно не беспокоиться.

В случае дорожно-транспортного происшествия, если вина Арендатора или третье лицо, причинившее ущерб, не установлено, необходимо оплатить страховую франшизу в размере 300 евро.

В случае аварии свяжитесь со страховой компанией MyBee ERGO по телефону 610 6500.

Что делать, если мой автомобиль MyBee сломается в дороге (выбрана услуга автопомощи)?

Если вы выбрали услугу «Автопомощь», вам будет оказана помощь на дороге в случае поломки или аварии автомобиля: доставка топлива, замена колеса, прикуривания автомобиля, выезд с дороги и т.д. (с 12.11.2021 это услуга входит в пакет услуг общего страхования).

Услуга действительна 24/7 по всей Эстонии, при необходимости свяжитесь со страховой компанией MyBee, ERGO по телефону +372 655 5401.

Что делать, если ваш автомобиль MyBee поврежден?

Автомобили MyBee застрахованы обязательной ОСАГО и КАСКО. Страховая компания, которая предоставляет вам страховое покрытие, — ERGO.

В случае аварии свяжитесь с ERGO по телефону 610 6500 и объясните ситуацию. Они проинструктируют вас, что делать дальше.

В случае дорожно-транспортного происшествия по вине Арендатора или не установлении третьего лица, причинившего ущерб, вы должны выплатить страховой франшизу в размере 300 евро.

Что делать, если автомобиль MyBee сломался и требует ремонта (выбрана услуга технического обслуживания)?

Что делать, если автомобиль MyBee сломался и нуждается в ремонте (техническое обслуживание не выбрано)?

Если вы не выбрали услугу «Автопомощь», вам будет оказана помощь на дороге в случае поломки или аварии автомобиля: доставка топлива, замена колеса, прикуривания автомобиля, выезд с дороги и т.д. (с 12.11.2021 это услуга входит в пакет услуг общего страхования).

Мне нужен запасной автомобиль на время обслуживания моего автомобиля MyBee. Есть ли такая возможность?

В ЭСТОНИИ: ERGO может предоставить временный автомобиль только при наступлении страхового случая.

Для временного транспортного средства вы можете связаться с нами в рабочее время по электронной почте:

В ЭСТОНИИ: asendusauto@mybee.ee.

Что делать при повреждении стекла?

В случае повреждения стекла свяжитесь с нашими партнерами Carglass по телефону +372 614 2110 (в рабочие дни с 8:30 до 18:00).

Места:

Carglass® Kadaka tee 70F, 12618 Tallinn

Carglass® Pärnu mnt 160C, 11317 Tallinn

Carglass® Osmussaare 15, 13619 Tallinn

Carglass® Turu 32b, 50106 Tartu

Carglass® Tallinna mnt 82a, 80043 Pärnu

Carglass® Niine 4a, 44313 Rakvere

Carglass® Rakvere 38, 41532 Jõhvi

Carglass® Roheline 9, 20605 Narva

Carglass® Paju 3, 65610 Võru

Carglass® Kalevi 26, 93815 Kuressaare

Техническое обслуживание автомобиля и дополнительные услуги

Бесплатна ли парковка в городе с автомобилем MyBee?

К сожалению, за парковку автомобиля на MyBee взимается плата. Как и в случае с личным автомобилем, клиент несет ответственность за оплату парковки.

Какая гарантия распространяется на автомобили MyBee?

Автомобили MyBee поставляются с гарантией производителя. Гарантия на автомобиль зависит от марки автомобиля. Точные условия гарантии вы можете узнать, обратившись к официальному представителю вашего автомобиля.

Для большинства моделей производители предусматривают следующие условия гарантии:

Volkswagen: 5 лет или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);

Toyota: 5 лет или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);

Peugeot: 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);

Nissan: 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);

Škoda: 5 лет или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);

Kia: 7 лет или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);

Opel: 5 лет или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);

Ford: 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);

Alfa Romeo: 2 года;

Jeep: 2 года;

Hyundai: 5 лет.

Кто отвечает за техническое обслуживание и ремонт автомобиля MyBee? MyBee или клиент?

Это зависит от того, выбрали ли вы услугу «Техническое обслуживание и ремонт изношенных деталей». Если вы выбрали эту услугу, во время планового технического обслуживания в период аренды или износились тормозные колодки, дворники или лампы автомобиля MyBee, вы можете провести обслуживание автомобиля в салонах-партнерах MyBee за счет MyBee (см. описание).

Для автомобилей Volkswagen, Nissan, Hyundai, Škoda - Официальные представители в Эстонии.

Cupra - TopAuto

Peugeot и KIA - Viking Motors AS

Alfa Romeo и Jeep - United Motors.

Toyota: официальные представители Toyota в Эстонии.

Чтобы воспользоваться услугой, обратитесь к официальному представителю вашего автомобиля.

Если вы не выбрали дополнительную услугу «Техническое обслуживание и ремонт изношенных деталей», вы должны самостоятельно позаботиться о техническом обслуживании и ремонте автомобиля у официального представителя марки.

Другие вопросы

Могу ли я выезжать за границу на автомобиле MyBee?

С MyBee вы можете свободно путешествовать в пределах Европейского Союза.

Если вы планируете выехать за пределы ЕС, пожалуйста, свяжитесь с командой MyBee по адресу info@mybee.ee. Если вы путешествуете за пределами Европейского Союза, взимается дополнительная плата в размере 30 евро.

Можно ли снять наклейку MyBee с автомобиля?

Да, вы можете удалить наклейку, но клиент несет ответственность за ее удаление профессионально без следов клея на автомобиле.

Может ли другой человек (член семьи, сотрудник и т.д.) управлять автомобилем MyBee?

Да, в период действия подписки на автомобиль MyBee автомобилем могут пользоваться и другие люди, которые не арендовали автомобиль.

Обратите внимание, что автомобиль MyBee нельзя использовать в учебных целях или передавать лицам, не имеющим водительских прав.

Можно ли при необходимости добавить дополнительные наклейки на автомобиль MyBee?

Вы должны получить одобрение MyBee, чтобы добавить дополнительные наклейки или атрибуты к вашему автомобилю MyBee.

Отправьте запрос по электронной почте на адрес info@mybee.ee - стоимость согласования составляет €30.

При возврате автомобиля MyBee по окончании срока подписки все наклейки должны быть удалены, а на автомобиле не должно быть никаких остатков клея или следов (кроме официальной наклейки MyBee).

Возможно ли такое, что автомобиль MyBee был зарегистрирован несколько месяцев назад, хотя он новый?

Для того чтобы вы могли получить свой автомобиль MyBee уже сейчас, на некоторые автомобили будет проводиться предварительная регистрация.

Кроме того, пробег новых автомобилей MyBee по прибытии не превышает 300 км.

Какая система встроена в автомобиль MyBee и почему?

Автомобили MyBee имеют встроенную систему телеметрии, благодаря которой вы можете забрать автомобиль самостоятельно, а также открыть и запереть автомобиль через мобильное приложение.

В MyBee нет автомобилей, которые я хотел бы арендовать. Можно ли заказать его, или уведомить меня о добавлении его в автопарк MyBee?

Если вы не можете найти автомобиль своей мечты среди машин, предлагаемых MyBee, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@mybee.ee в Литве info@mybee.lt

Мы рассмотрим ваш запрос и учтем его при добавлении новых моделей автомобилей в наш ассортимент в будущем.

В соответствии с вашей просьбой мы будем информировать вас о новых моделях автомобилей.

Какую подписку автомойки я могу выбрать?

В настоящее время мы ищем партнера по сотрудничеству.

В настоящее время услуга неактивна.