ЧаВо

Регистрация

Могут ли юридические лица оформить подписку на MyBee?

Конечно! Для этого достаточно заполнить форму, расположенную на странице для бизнес-клиентов, и сотрудники MyBee свяжутся с Вами. Получив наше предложение и решив, какой автомобиль Вам нужен, создайте бизнес-аккаунт MyBee и подтвердите свой выбор.

Как оформить подписку на MyBee?

Приобрести подписку на MyBee очень просто.

Если Вы частное лицо, просто выполните приведенные ниже действия:
• Выберите наиболее привлекательную для Вас модель и условия подписки, которые соответствуют Вашим предпочтениям: авансовый платеж, срок подписки, дополнительные услуги и т.д.
• Войдите или зарегистрируйте учетную запись MyBee, чтобы подтвердить Ваш выбор.

• Добавьте Ваши водительские права и кредитную карту, одобрите условия договора подписки и внесите первый платеж.

Если Вам нужна подписка на MyBee для бизнеса, заполните форму на нашем бизнес-сайте, и команда MyBee свяжется с Вами.

Могу ли я подписаться на MyBee, если у меня уже есть финансовые обязательства, и нужна ли мне хорошая кредитная история?

MyBee не проверяет кредитную историю клиента или его кредитные обязательства, но оставляет за собой право не предоставлять клиенту услугу.

Действительны ли водительские права, выданные за пределами страны?

Оформить подписку на автомобиль можно только в том случае, если Вы предоставите данные о Вашем водительском удостоверении, выданном в Эстонии.

Использование автомобилей MyBee

Как забрать оформленный по подписке автомобиль?

После первого платежа можно отправиться в указанное место, чтобы забрать свой автомобиль. Для того чтобы открыть автомобиль, выполни следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись MyBee на сайте.

2. Выберите «»Мои подписки»» в строке меню.

3. Нажмите кнопку «»Открыть»». Вы найдете ключи от автомобиля и регистрационный документ внутри машины.

Также Вы можете заказать услугу доставки автомобиля, и машина будет доставлена в нужное Вам место в течение 3 рабочих дней.

Как открыть автомобиль, на который оформлена подписка MyBee?

Для того чтобы открыть автомобиль в первый раз, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись MyBee на веб-сайте.
2. Выберите «»Мои подписки»» в строке меню.
3. Нажмите кнопку «»Открыть»».

После первого открытия MyBee через веб-сайт мы рекомендуем Вам ежедневно пользоваться автомобильным ключом — Вы найдете ключи внутри автомобиля.

Кто отвечает за заправку автомобиля MyBee? Сколько топлива находится в машине при получении автомобиля?

Вы несете ответственность за заправку. Когда вы заберете свой автомобиль MyBee, производитель автомобиля заправит его стандартным количеством топлива, достаточным для перевозки. Мы рекомендуем вам проверить уровень остатка топлива после получения автомобиля, а также заправить автомобиль.

Можно ли расторгнуть договор о подписке до истечения срока, указанного в договоре?

Да, но если договор расторгается до окончания срока действия подписки, взимается административный сбор в размере 150€, а также пересчитывается ежемесячная абонентская плата (ежемесячная абонентская плата зависит от продолжительности периода аренды). Например, если Вы подписали договор на 2-летнюю подписку, но хотите расторгнуть его через 1 год, Вы должны будете заплатить полную сумму, которая была бы применена, если бы Вы выбрали подписку на 1 год.

Чтобы расторгнуть договор, свяжитесь с командой MyBee по электронной почте info@mybee.ee или позвоните по телефону +3726601900, и мы предоставим Вам пересчитанные цены! Просьба звонить в будние дни с 8:00 до 18:00.

Я превысил или собираюсь превысить установленный лимит пробега по подписке. Что делать?

Если Вы видите, что превысите установленный лимит пробега, есть два варианта.
Можно связаться с командой MyBee по электронной почте info@mybee.ee и попросить изменить условия договора за дополнительную плату. В противном случае при возврате автомобиля будет выставлен счет за превышение установленного пробега. Цена за один дополнительный километр — 0,15€/км.

Могу ли я заменить модель MyBee в течение срока действия подписки?

При желании заменить автомобиль Вам необходимо расторгнуть договор на текущий автомобиль в соответствии с условиями Вашего договора с MyBee. Вам придется подписать новый договор на выбранный Вами новый автомобиль. По вопросам замены автомобиля свяжитесь с командой MyBee по электронной почте info@mybee.ee или по телефону +3726601900. Просьба звонить в будние дни с 8:00 до 18:00.

Оплата и другие сборы

Возможно ли оплатить подписку альтернативными способами, помимо оплаты картой?

Да, существует возможность оплаты банковским переводом.
Если Вы являетесь физическим лицом и решили оплатить подписку банковским переводом, пожалуйста, сообщайте нам об этом каждый раз после совершения платежа.

Депозит не может быть оплачен, даже если на платежной карте достаточно средств. Что делать?

На вашей карте может быть установлен лимит транзакций.

Вы можете изменить этот лимит, войдя в свой банковский счет.

Возврат автомобиля

Что произойдет, если мой автомобиль MyBee, на который оформлена подписка, будет иметь дефекты по окончании срока подписки?

Если при возврате автомобиля MyBee будут обнаружены дефекты, Вам придется оплатить полную стоимость устранения любых дефектов, превышающих норму износа. Пределы покрытия ущерба/вычета (ответственности) для клиента указаны в абонентском договоре.

Как вернуть MyBee по окончании срока подписки?

В конце периода действия подписки MyBee автомобиль необходимо вернуть в один из сервисных центров-партнеров MyBee для оценки возможных дефектов. Клиент обязан присутствовать при осмотре.

Могу ли я купить автомобиль MyBee до окончания срока подписки?

В случае заинтересованности в покупке автомобиля, пожалуйста, свяжитесь с командой MyBee по электронной почте info@mybee.ee и сообщите нам о своем интересе. Мы рассчитаем предлагаемую цену продажи и свяжемся с Вами в кратчайшие сроки, сообщив предлагаемую цену продажи и другие условия.

Страхование и дорожно-транспортные происшествия

Что делать, если автомобиль с подпиской MyBee получил повреждения во время аварии?

При попадании в аварию выполните следующие действия:

• Вызовите полицию, в случае если в ДТП участвует более 2 автомобилей, если между сторонами возникли разногласия, если хотя бы одна из сторон находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, если есть травмы людей, если автомобиль сильно поврежден или если повреждено имущество (здания, знаки, сооружения, деревья и т.д.). Вы можете позвонить по номеру 112 или 911 за границей.
• Заполните протокол о происшествии.
• Сообщите об этом MyBee в течение 1 дня по электронной почте service@mybee.ee или по телефону  +3726601900 (звонки принимаются в будние дни с 8 утра до 6 вечера). Также необходимо прислать на электронную почту MyBee копию заявления о ДТП, отсканированное/сфотографированное свидетельство о регистрации автомобиля, копию водительского удостоверения и номер ROIK, предоставленный полицией (если полиция была проинформирована).

Застрахован ли мой автомобиль по оформленной подписке MyBee?

Автомобили MyBee застрахованы на весь период подписки, поэтому вам не придется беспокоиться о страховке.

Могу ли я получить замену автомобиля, пока мой MyBee находится в автосервисе?

В случае если Ваш автомобиль нуждается в ремонте из-за технической поломки или страхового случая, а предполагаемое время ремонта превышает один рабочий день, MyBee предоставит Вам ваучер CityBee (услуги совместного использования автомобилей) на сумму 300 евро. Это позволит Вам продолжать заниматься повседневными делами, не беспокоясь о транспорте, пока Ваш автомобиль находится в ремонте.
Свяжитесь с MyBee по электронной почте service@mybee.ee в рабочее время, если Вам нужен запасной автомобиль.

Техническое обслуживание автомобиля и дополнительные услуги

Какая гарантия распространяется на автомобили MyBee по оформленной подписке?

Гарантия на автомобиль действует не менее двух лет с момента первой регистрации, а дальнейшие гарантии зависят от модели. Чтобы узнать о гарантии на свой автомобиль, обратитесь по электронной почте service@mybee.ee.

Что необходимо сделать, когда мой автомобиль должен пройти техническое обслуживание?

Когда придет время технического обслуживания, по электронной почте мы сообщим Вам об этом и направим Вас к официальному представителю Вашего автомобиля MyBee. Все, что Вам нужно сделать, — это связаться с ним по указанным реквизитам, назначить встречу на удобное для Вас время и отвезти автомобиль в мастерскую для проведения технического обслуживания. При выборе услуги «Техническое обслуживание и ремонт быстроизнашивающихся деталей» MyBee возьмет на себя все расходы по ремонту, и Вам не придется ничего платить. Если же Вы не выбрали эту услугу, Вам придется оплачивать техническое обслуживание самостоятельно.
При появлении на приборной панели автомобиля предупреждающих сигналов о скором техническом обслуживании или необходимости разъяснений, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте service@mybee.ee. Мы с радостью предоставим Вам всю необходимую информацию.

Если я оформлю подписку на автомобиль MyBee, смогу ли я парковать его в городе бесплатно?

За парковку автомобиля MyBee необходимо платить.

Другие вопросы

Может ли другой человек (член семьи, сотрудник и т.д.) управлять моим автомобилем с подпиской MyBee?

Да, Вы можете разрешить члену своей семьи, другу или другому лицу управлять Вашим автомобилем MyBee. Напоминаем, что автомобиль нельзя использовать для обучения вождению тем, у кого нет водительских прав. Кроме того, Вы не можете сдавать в аренду автомобиль с оформленной подпиской.

Могу ли я выезжать за границу на автомобиле MyBee с оформленной подпиской?

Да, можно, но об этом необходимо сообщить нам по электронной почте info@mybee.ee не менее чем за 3 рабочих дня до выезда из Эстонии.
В том случае, если Вы планируете поездку за пределы Европейского Союза, Вы должны получить наше письменное разрешение. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@mybee.ee не менее чем за 3 рабочих дня до поездки за пределы ЕС и укажите пункт назначения и даты поездки. Стоимость оформления разрешения составляет 30 евро (тридцать евро).
Кроме того, обратите внимание, что при выезде за пределы ЕС необходимо иметь следующие документы на автомобиль: свидетельство о регистрации автомобиля, документ о прохождении технического осмотра (зеленая карта) и полис обязательного страхования.

Можно ли при необходимости добавить дополнительные наклейки на автомобиль MyBee?

Вы должны получить одобрение MyBee, чтобы добавить дополнительные наклейки или атрибуты к вашему автомобилю MyBee.

Отправьте запрос по электронной почте на адрес info@mybee.ee — стоимость согласования составляет €30.

При возврате автомобиля MyBee по окончании срока подписки все наклейки должны быть удалены, а на автомобиле не должно быть никаких остатков клея или следов (кроме официальной наклейки MyBee).

Можно ли снять наклейку MyBee с автомобиля?

Да, вы можете удалить наклейку, но клиент несет ответственность за ее удаление профессионально без следов клея на автомобиле.

Какая система встроена в автомобили MyBee с подпиской и почему?

Автомобили MyBee оснащены встроенной телеметрической системой, позволяющей самостоятельно забирать автомобиль и разблокировать его через Ваш аккаунт на сайте MyBee.